Đăng ký lắp cáp quang Viettel TPHCM tốc độ cao ưu đãi tháng 1/2024

Trong năm 2023, Viettel Hồ Chí Minh mang đến những chương trình khuyến mãi đặc biệt dành cho khách hàng là cá nhân, hộ gia đình, các công ty, doanh nghiệp tại Tp.HCM đang quan tâm đến việc đăng ký lắp cáp quang Viettel tại nhà. Quý khách sẽ được hưởng những ưu đãi đáng chú ý khi sử dụng dịch vụ lắp đặt cáp quang Viettel, bao gồm:

• Ưu đãi gói cước chỉ từ 185.000đ/tháng – 359.000đ/tháng (bảo hành 12 tháng), kết hợp sử dụng App TV360 với băng thông 150 Mbps​​ cho đến không giới hạn.
• Miễn phí hoàn toàn chi phí lắp đặt ban đầu cho khách hàng, giúp tiết kiệm tối đa chi phí​​.
• Trang bị modem wifi 4 cổng hiện đại, hỗ trợ tối ưu hóa trải nghiệm kết nối​​.
• Tặng thêm modem wifi kèm thiết bị kích sóng mở rộng vùng sử dụng​​.
• Ưu đãi cho khách hàng đăng ký trả trước 06 tháng tặng thêm 1 tháng cước, trả trước 12 tháng tặng miễn phí 2 tháng cước sử dụng.
• Thủ tục đơn giản và nhanh chóng chỉ với CMND/CCCD
• Thời gian lắp đặt dự kiến trong vòng 24h​​.

Viettel cam kết mang đến cho bạn trải nghiệm internet cáp quang chất lượng cao, tốc độ ổn định cùng với các dịch vụ hỗ trợ khách hàng tận tâm. Để đăng ký cáp quang Viettel, quý khách chỉ cần liên hệ tổng đài Viettel qua số 0869.123.111 để được nhân viên tư vấn miễn phí về các chương trình khuyến mãi các gói cáp quang Viettel HCM cũng như các chính sách giá hiện hành.

Gói cước internet cáp quang FTTH Viettel cho cá nhân, hộ gia đình tại TP.HCM

Các gói cước được thiết kế phù hợp với cá nhân và gia đình, có mức giá hợp lý và dành cho những người có nhu cầu kết nối mạng không quá cao, bao gồm cả cam kết băng thông quốc tế.

Bảng giá các gói cước internet cáp quang FTTH Viettel đơn lẻ dành cho cá nhân, hộ gia đình

Gói cước	Tốc độ	Giá/tháng
		Nội thành Hà Nội, TP HCM	Ngoại thành Hà Nội, TP HCM	61 tỉnh thành
SUN1	150 Mbps  (1 thiết bị wifi)	220.000 VNĐ	180.000 VNĐ	180.000 VNĐ
SUN2	250 Mbps  (1 thiết bị wifi)	245.000 VNĐ	229.000 VNĐ	229.000 VNĐ
SUN3	không giới hạn (∗)  (1 thiết bị wifi)	330.000 VNĐ	279.000 VNĐ	279.000 VNĐ
STAR1	150 Mbps  (1 wifi+1 mesh)	255.000 VNĐ	210.000 VNĐ	210.000 VNĐ
STAR2	250 Mbps  (1 wifi+2 mesh)	289.000 VNĐ	245.000 VNĐ	245.000 VNĐ
STAR3	không giới hạn (∗)  (1 wifi+3 mesh)	359.000 VNĐ	299.000 VNĐ	299.000 VNĐ
* Tốc độ không giới hạn là gói có tốc độ cao nhất có thể đạt được của thiết bị :1000 Mbps = 1 Gbps, Cam kết tối thiểu: 300 Mbps Đóng tiền và ký hợp đồng tại nhà, thủ tục chỉ cần 1 bản CMND photo hoặc ảnh chụp, lắp đặt nhanh trong ngày, kể cả thứ 7 hoặc chủ nhật. Bảng giá trên chưa bao gồm 10% thuế VAT

Lưu ý:

• Gói Cước SUN1, SUN2, và SUN3: Trang bị một Modem WiFi hỗ trợ hai băng tần, giúp kết nối internet ổn định và nhanh chóng.
• Đối với Gói Cước SUN3 và STAR3, Viettel cam kết cung cấp tốc độ internet tối thiểu là 300 Mbps, tốc độ tối đa có thể lên đến 1Gbps.
• Các Gói Cước STAR1, STAR2, và STAR3: Được trang bị Modem WiFi hỗ trợ hai băng tần đi kèm với 1 – 3 thiết bị MESH WIFI.

Khu vực áp dụng chính sách giá cước và các ưu đãi của Viettel

Viettel áp dụng chính sách giá cước lắp mạng cáp quang Viettel và ưu đãi khác nhau tùy thuộc vào từng khu vực cụ thể:

Khu vực nội thành Hà Nội và TP Hồ Chí Minh:

• Nội thành Hà Nội bao gồm các quận: Ba Đình, Bắc Từ Liêm, Cầu Giấy, Đống Đa, Hà Đông, Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Hoàng Mai, Long Biên, Nam Từ Liêm, Tây Hồ, Thanh Xuân.
• Nội thành TP Hồ Chí Minh bao gồm các quận: 1, 2, 3, 4, 7, 10, 11, Bình Thạnh, Phú Nhuận, Tân Bình, Tân Phú, Thủ Đức.

=>>Khách hàng ở các khu vực này sẽ được áp dụng mức giá cước chung.

Khu vực ngoại thành Hà Nội và TP Hồ Chí Minh cùng 61 tỉnh/thành phố khác:

• Ngoại thành Hà Nội bao gồm: Ba Vì, Đan Phượng, Chương Mỹ, Đông Anh, Hoài Đức, Mê Linh, Gia Lâm, Mỹ Đức, Phúc Thọ, Phú Xuyên, Quốc Oai, Sóc Sơn, Thạch Thất, Thanh Trì, Thanh Oai, Thường Tín, Ứng Hòa, thị xã Sơn Tây.
• Ngoại thành TP Hồ Chí Minh bao gồm: Quận 5, 6, 8, 9, 12, Gò Vấp, Bình Tân và các huyện: Hóc Môn, Bình Chánh, Nhà Bè, Củ Chi, Cần Giờ.

==>Khách hàng ở các khu vực này sẽ hưởng mức giá ưu đãi, thấp hơn so với giá cước áp dụng ở nội thành.

Gói cước cáp quang viettel cho doanh nghiệp, tổ chức

Dưới đây là bảng giá cước lắp cáp quang Viettel dành cho doanh nghiệp, tổ chức mà quý khách có thể tham khảo

Các gói cước Internet cáp quang Viettel dành cho doanh nghiệp, tổ chức quy mô nhỏ (IP động)

Gói cước này phù hợp với các Công Ty, Tổ Chức, Doanh Nghiệp có quy mô sử dụng < 60 người dùng

Lưu ý:

• Tốc Độ Băng Thông: Tốc độ băng thông của các gói này là từ 300Mbps đến 1Gbps. Điều này áp dụng cho kết nối trong nước và quốc tế, đảm bảo trải nghiệm internet nhanh chóng và ổn định cho cả sử dụng nội địa lẫn quốc tế.
• Các Gói Cước MESH PRO (MESH PRO300, MESH PRO600 và MESH PRO1000) được trang bị từ 1 đến 3 thiết bị Home WiFi, tùy thuộc vào gói cước lựa chọn. Số lượng thiết bị này giúp mở rộng và tăng cường vùng phủ sóng WiFi.
• Tất cả các gói cước đăng ký cáp quang Viettel dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ đều cung cấp IP động, không có lựa chọn IP tĩnh.
• Tất cả các gói cước đã bao gồm thuế VAT 10%
• Mỗi gói Pro của Viettel sẽ được trang bị một modem chính.
• Đối với các gói Mesh Pro, khách hàng sẽ nhận thêm thiết bị phủ sóng, số lượng phụ thuộc vào gói cước lựa chọn.
• Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu mua thêm thiết bị mesh WiFi, giá của mỗi thiết bị là 1.727.000 VND (đã bao gồm VAT).

Ưu điểm của gói cước internet cáp quang sử dụng Wifi thế hệ thứ 6 (Wifi 6)

Gói cước sử dụng Wifi thế hệ thứ 6 (Wifi 6) mesh mang lại nhiều ưu điểm vượt trội so với các thế hệ Wifi trước đây. Dưới đây là một số ưu điểm chính:

• Độ Ổn Định Tương Đương Kết Nối Có Dây: Wifi 6 cung cấp mức độ ổn định trong truyền dữ liệu không dây tương đương với khi sử dụng kết nối có dây, giúp tăng cường hiệu suất và độ tin cậy của mạng không dây.
• Tốc Độ Truyền Dữ Liệu Vượt Trội: Với khả năng đạt tốc độ cao gấp 3 lần so với Wifi 5, Wifi 6 có thể đạt tốc độ trên 1000Mbps, trong khi Wifi 5 chỉ đạt tối đa 350Mbps. Điều này đặc biệt quan trọng trong việc hỗ trợ streaming video chất lượng cao, chơi game trực tuyến, và các ứng dụng yêu cầu băng thông lớn.
• Giảm Độ Trễ Đáng Kể: Wifi 6 giảm độ trễ tới 75% so với Wifi 5, tối ưu hóa trải nghiệm lướt web và chơi game, đảm bảo sự mượt mà và không bị gián đoạn.
• Hiệu Năng Modem Cao Hơn: Modem Wifi 6 có hiệu năng cao hơn, hỗ trợ kết nối đồng thời với nhiều thiết bị hơn, mà không làm giảm hiệu suất tổng thể của mạng.
• Độ Bảo Mật Cao Hơn: Với sự hỗ trợ của WPA3, Wifi 6 cung cấp độ bảo mật cao hơn cho mạng không dây, đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp cần bảo vệ thông tin và quản lý an toàn các thiết bị truy cập.

Các gói cước internet cáp quang Viettel dành cho doanh nghiệp, tổ chức quy mô lớn (IP tĩnh)

Gói cước này phù hợp với các Công Ty, Tổ Chức, Doanh Nghiệp có quy mô sử dụng 60-150 người dùng

Gói cước cho DN lớn cần IP tĩnh	Băng thông trong nước/quốc tế	Thiết bị	IP Tĩnh	Giá bán (Gồm VAT)
F90 N	120Mbps / 4Mbps	1 Modem wifi 5	IP động	440.000
F90 Basic	120Mbps / 2Mbps	1 modem + 1 cân bằng tải	1 IP tĩnh	660.000
F90 Plus	120Mbps / 6Mbps	1 modem + 1 cân bằng tải	1 IP tĩnh	880.000
F90 Plus	120Mbps / 6Mbps	1 modem + 1 cân bằng tải	1 IP tĩnh	880.000
F200 N	200Mbps / 4Mbps	1 modem + 1 cân bằng tải	1 IP tĩnh	1.100.000
F200 Basic	200Mbps / 8Mbps	1 modem + 1 cân bằng tải	1 IP tĩnh	2.200.000
F200 Plus	300Mbps / 12Mbps	1 modem + 1 cân bằng tải	1 IP tĩnh	4.400.000
F300 N	300Mbps / 16Mbps	1 modem + 1 cân bằng tải	1 IP tĩnh + 4 IP Lan	6.050.000
F300 Basic	300Mbps / 22Mbps	1 modem + 1 cân bằng tải	1 IP tĩnh + 4 IP Lan	7.700.000
F300 Plus	300Mbps / 30Mbps	1 modem + 1 cân bằng tải	1 IP tĩnh + 8 IP Lan	9.900.000
F500 Basic	500Mbps / 40Mbps	1 modem + 1 cân bằng tải	1 IP tĩnh + 8 IP Lan	13.200.000
F500 Plus	500Mbps / 50Mbps	1 modem + 1 cân bằng tải	1 IP tĩnh + 8 IP Lan	17.600.000
F600 Plus	600Mbps / 60Mbps	1 modem + 1 cân bằng tải	1 IP tĩnh + 16 IP Lan	40.000.000
F1000 Plus	1000Mbps / 100Mbps	1 modem + 1 cân bằng tải	1 IP tĩnh + 20 IP Lan	50.000.000

Lưu ý:

• Khách hàng sẽ được trang bị thiết bị đầu cuối, Modem WiFi6
• Tất cả các gói cước trên đều là IP tĩnh trừ gói F90N (IP động)

Ưu điểm của các gói cước cho doanh nghiệp có IP tĩnh

• Truy Cập Mạng Nội Bộ từ Xa: IP tĩnh cho phép truy cập mạng nội bộ của doanh nghiệp từ bên ngoài một cách dễ dàng. Điều này hỗ trợ việc sử dụng các dịch vụ yêu cầu kết nối từ xa như VPN, hội nghị truyền hình, và các ứng dụng khác.
• Kết Nối Ổn Định cho Camera Giám Sát và Máy Chủ Web: IP tĩnh giúp cải thiện độ ổn định cho camera giám sát và máy chủ web (web server). Địa chỉ IP không thay đổi giúp đảm bảo rằng các thiết bị và dịch vụ này luôn có thể được truy cập một cách nhất quán.
• Hỗ Trợ Dịch Vụ Fax và Điện Thoại VoIP: Đối với dịch vụ fax và điện thoại VoIP, IP tĩnh cung cấp kết nối liên tục và đáng tin cậy, giúp cải thiện chất lượng cuộc gọi và truyền dữ liệu.
• Lý Tưởng cho Các Phòng Game và Dịch Vụ Đặc Thù: Trong một số trường hợp, như với các phòng game hoặc dịch vụ cụ thể, sử dụng IP tĩnh là cần thiết để đảm bảo kết nối mạng ổn định và không bị gián đoạn.
• Duy Trì Kết Nối Liên Tục: Địa chỉ IP tĩnh không thay đổi ngay cả khi modem (ONT) được khởi động lại, giúp duy trì kết nối mạng liên tục.

Chương trình khuyến mãi khi đăng ký cáp quang Viettel

PHƯƠNG ÁN ĐÓNG TRƯỚC	PHÍ HÒA MẠNG (gồm VAT)	Phí lắp đặt	Khuyến mãi
1. Đóng trước 6 tháng	300.000đ	Miễn phí lắp đặt	Tặng thiết bị Modem Wifi tốc độ cao + Tặng thêm 01 tháng cước
2. Đóng trước 12 tháng			Tặng thiết bị Modem Wifi tốc độ cao + Tặng thêm 02 tháng cước

Lợi ích khi đăng ký lắp cáp quang Viettel HCM

Chọn lắp cáp quang Viettel tại Hồ Chí Minh, bạn không chỉ sở hữu kết nối siêu tốc mà còn được hưởng hàng loạt lợi ích dưới đây:

• Viettel hiện đang cung cấp dịch vụ lắp mạng cáp quang Viettel với mức giá cực kỳ cạnh tranh, chỉ với chi phí trên 1 đường internet cáp đồng (ADSL) thông thường, khách hàng đã có thể trải nghiệm dịch vụ cáp quang tốc độ cao, ổn định và nhanh chóng hơn nhiều lần.
• Các gói cước internet cáp quang dành cho doanh nghiệp sẽ nhận được tặng miễn phí từ 1 – 8 địa chỉ IP tĩnh, giúp cho việc thiết lập và quản lý các hệ thống như Webserver, Mailserver, và FTP cơ sở dữ liệu,… trở nên dễ dàng và linh hoạt hơn.
• Dịch vụ cáp quang Viettel, với ưu điểm vượt trội về chất lượng so với dịch vụ ADSL, giảm thiểu tối đa các yếu tố gây nhiễu và ảnh hưởng từ môi trường như thiên tai, thời tiết,… đảm bảo kết nối ổn định và liên tục.
• Băng thông đối xứng (Download = Upload) và tốc độ truyền tải dữ liệu cực nhanh giúp khách hàng có thể tận hưởng những trải nghiệm internet tốt nhất, từ việc xem phim chất lượng cao (4K, 8K) online, chơi game, đọc báo, lướt web, gửi email,… đến việc sử dụng các dịch vụ tiện ích khác như: camera an ninh, IP TV, và truyền hình cáp,…
• Khách hàng có thể kiểm soát quyền truy cập vào hệ thống mạng LAN của mình, cho phép hoặc ngăn chặn các thành viên sử dụng các dịch vụ theo ý muốn.
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật của Viettel cũng được đánh giá cao, với đội ngũ sẵn sàng có mặt tại địa điểm trong vòng 2 giờ để xử lý mọi sự cố và cung cấp tư vấn kịp thời cho khách hàng.

 

Quy trình lắp đặt cáp quang Viettel HCM

Quy trình lắp đặt cáp quang Viettel HCM bao gồm các bước sau:

Bước 1: Tham Khảo và Lựa Chọn Gói Cước

• Khách hàng cần tham khảo các gói cước và chương trình khuyến mại của Viettel tại khu vực mình sinh sống. Điều này có thể được thực hiện thông qua website internetviettelhcm.com, tổng đài chăm sóc khách hàng, hoặc liên hệ trực tiếp với nhân viên bán hàng của Viettel.
• Lựa chọn gói cước dựa trên nhu cầu sử dụng cá nhân, gia đình, công ty hoặc doanh nghiệp.

Bước 2: Cung Cấp Thông Tin và Khảo Sát Hạ Tầng

• Sau khi lựa chọn gói cước, khách hàng cần cung cấp thông tin địa chỉ lắp đặt cho Viettel.
• Nhân viên kinh doanh của Viettel sẽ tiến hành khảo sát hạ tầng và đề xuất phương án lắp đặt. Sau đó, họ sẽ liên hệ lại với khách hàng để thông báo kết quả và kế hoạch lắp đặt.

Bước 3: Làm Hợp Đồng Cung Cấp Dịch Vụ

• Nếu hạ tầng đáp ứng được các tiêu chí cần thiết của Viettel (như khoảng cách, chất lượng đường truyền, đủ port quang…), nhân viên kinh doanh sẽ tiến hành làm hợp đồng cung cấp dịch vụ.
• Viettel hỗ trợ làm hợp đồng tận nơi theo yêu cầu của khách hàng. Khách hàng sau đó cần thanh toán trước một khoản tiền hoặc phí hòa mạng (nếu có).

Bước 4: Triển Khai Lắp Đặt

• Trong vòng 24h kể từ khi hợp đồng được hoàn tất, nhân viên kỹ thuật của Viettel sẽ thực hiện công việc lắp đặt.
• Khách hàng có thể hẹn thời gian lắp đặt theo lịch trình cá nhân. Kỹ thuật viên có thể lắp đặt vào tất cả các ngày trong tuần, bao gồm cả thứ 7 và chủ nhật.

Thủ tục đăng ký lắp mạng cáp quang Viettel Hồ Chí Minh

Để đăng ký mạng internet cáp quang Viettel, khách hàng vui lòng chuẩn bị các giấy tờ sau:

Đối với Khách Hàng Cá Nhân:

• Người Việt Nam: Cần xuất trình bản chính của Chứng minh thư nhân dân (CMND)/Thẻ căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hạn sử dụng.
• Người Nước Ngoài: Cần có Hộ chiếu còn hạn sử dụng và visa còn thời hạn lưu trú hợp pháp tại Việt Nam.

Đối với Khách Hàng Doanh Nghiệp:

• Chuẩn bị bản chính hoặc bản sao có công chứng của các giấy tờ như Quyết định thành lập, Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh và đăng ký thuế, Giấy chứng nhận đầu tư, hoặc Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp.
• Chuẩn bị giấy tờ ủy quyền của người đại diện pháp nhân của doanh nghiệp nếu cần thiết.

Chế độ chăm sóc sau bán hàng (hậu mãi) của Viettel 

Viettel cung cấp một loạt các dịch vụ và ưu đãi để tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng dịch vụ internet cáp quang. Dưới đây là một số tiện ích và ưu đãi chính:

• Bảo Hành Thiết Bị trong 1 Năm: Các thiết bị do Viettel cung cấp được bảo hành 1 năm, bao gồm các sự cố như cháy nổ hay hỏng chip.
• Dịch Vụ Bảo Hành và Sửa Chữa Rộng Khắp: Viettel cung cấp dịch vụ bảo hành và sửa chữa thiết bị tại 64 tỉnh thành trên khắp Việt Nam, đảm bảo sự thuận tiện và nhanh chóng cho khách hàng.
• Dịch Vụ Hỗ Trợ Kỹ Thuật 24/7: Viettel cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật và khắc phục sự cố hoạt động liên tục 24/24 giờ, 7 ngày trong tuần, bao gồm cả ngày lễ, thứ Bảy và Chủ nhật.
• Linh Hoạt Trong Việc Chuyển Đổi Gói Cước: Khách hàng có thể linh hoạt chuyển đổi giữa các gói cước của Viettel để phù hợp hơn với nhu cầu sử dụng của mình.
• Ưu Đãi Khi Sử Dụng Nhiều Dịch Vụ của Viettel: Viettel cung cấp ưu đãi về giá cước khi khách hàng lắp đặt thêm các dịch vụ khác của Viettel, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí và tận hưởng nhiều dịch vụ chất lượng cao từ nhà mạng.

Chính sách hủy bỏ và thay đổi dịch vụ lắp cáp quang Viettel

Chuyển Đổi Địa Chỉ Đăng Ký Sử Dụng Dịch Vụ

Nhằm đơn giản các thủ tục cho khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang Viettel, khách hàng muốn chuyển nhà hoặc thay đổi địa chỉ lắp đặt mà vẫn giữ nguyên ưu đãi và chương trình khuyến mãi của gói cước hiện tại cần thực hiện các bước sau:

• B1: Liên hệ Viettel để khảo sát địa điểm mới cho dịch vụ internet cáp quang.
• B2: Chính chủ hợp đồng cần chuẩn bị CMND/CCCD và bản hợp đồng internet cáp quang đã ký.
• B3: Thực hiện thủ tục chuyển đổi tại cửa hàng Viettel.
• B4: Nhân viên kỹ thuật Viettel sẽ lắp đặt dịch vụ tại địa chỉ mới trong vòng 24 giờ sau khi hoàn tất thủ tục.
• B5: Trường hợp mất hợp đồng, liên hệ tổng đài Viettel để được hỗ trợ.
• B6: Dịch vụ chuyển đổi địa điểm miễn phí cho khách hàng hiện hữu.

Quy định chuyển Đổi Gói Cước

Khách hàng đang sử dụng dịch vụ internet cáp quang của Viettel có thể dễ dàng thay đổi từ gói cước tốc độ thấp sang gói tốc độ cao, hoặc ngược lại, bằng cách liên hệ trực tiếp với Viettel. Tuy nhiên, khách hàng lưu ý rằng chính sách chuyển đổi gói cước tại Viettel không giống nhau ở mọi khu vực. Mỗi khu vực có thể áp dụng một chính sách chuyển đổi gói cước riêng biệt, phù hợp với điều kiện và yêu cầu cụ thể của khu vực đó.

Chuyển Đổi Hình Thức Thanh Toán

Viettel hiện đang cung cấp nhiều hình thức thanh toán linh hoạt, cho phép khách hàng lựa chọn phương thức phù hợp nhất với nhu cầu của mình. Các lựa chọn bao gồm:

• Thanh toán tại địa chỉ lắp đặt, địa chỉ theo yêu cầu ghi trên hợp đồng (Có phí thu cước tại nhà là 5.000đ/tháng).
• Thanh toán tại điểm giao dịch Viettel (Miễn phí)
• Thanh toán qua ứng dụng My Viettel, Viettel Money hoặc Mobile Banking (Miễn phí).
• Ủy nhiệm thu, chi qua ngân hàng (Áp dụng theo biểu phí của ngân hàng).
• Thanh toán qua các cổng thanh toán khác (Áp dụng theo biểu phí cổng thanh toán).

Thủ tục hủy, tạm ngưng lắp đặt mạng cáp quang Hồ Chí Minh?

Để hủy hoặc tạm ngưng dịch vụ internet cáp quang của Viettel, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:

Liên hệ với tổng đài Viettel:

• Gọi đến số tổng đài 19008198 của Viettel để được tư vấn về thủ tục hủy hoặc tạm ngưng dịch vụ.
• Nhân viên tổng đài sẽ kiểm tra cước sử dụng và thời gian thực tế bạn đã sử dụng dịch vụ so với thời gian ký kết trong hợp đồng​​.

Đến trực tiếp điểm giao dịch của Viettel:

Bạn có thể đến các điểm giao dịch của Viettel trên toàn quốc.

• Khi đến, bạn cần mang theo hợp đồng ký kết sử dụng dịch vụ hoặc hóa đơn tiền cước dịch vụ hàng tháng.
• Đối với cá nhân, mang theo Chứng minh nhân dân. Đối với tổ chức kinh doanh, mang theo giấy phép kinh doanh và giấy giới thiệu của tổ chức kinh doanh đại diện​​.

Trường hợp tạm ngưng sử dụng dịch vụ:

Nếu bạn đã hết thời hạn cam kết sử dụng dịch vụ với Viettel, hãy mang theo Chứng minh nhân dân và bản hợp đồng cam kết.

• Bạn cũng cần trả lại các thiết bị Viettel hỗ trợ như Modem, Converter khi đến làm thủ tục tạm dừng sử dụng dịch vụ.
• Thông báo bằng văn bản cho Viettel trước ít nhất 15 ngày so với ngày dự tính ngừng sử dụng dịch vụ​​.

Trường hợp hủy sử dụng dịch vụ:

• Nếu bạn muốn hủy sử dụng dịch vụ trong thời hạn cam kết, bạn sẽ phải bồi thường (200.000đ nếu không mượn thiết bị của Viettel, 300.000đ nếu mượn thiết bị).
• Mang theo Chứng minh nhân dân và bản hợp đồng cam kết khi đến các điểm giao dịch của Viettel để hủy dịch vụ​​.

Câu hỏi thường gặp khi khách hàng đăng ký lắp cáp quang Viettel

1. Tôi muốn lắp cáp quang Viettel thì nên đăng ký ở đâu?

Bạn có thể tới trực tiếp cửa hàng chi nhánh của Viettel hoặc gọi số hotline 0869.123.111 để đăng ký. Đội ngũ kinh doanh dịch vụ của chúng tôi sẽ cử nhân viên phụ trách khu vực lân cận bạn để thực hiện việc kiểm tra và cung cấp tư vấn. Sau khi bạn chấp nhận, Viettel sẽ cung cấp dịch vụ ký kết hợp đồng tại nhà để thuận tiện cho bạn.

2. Tôi muốn lắp đặt cáp quang Viettel HCM nhưng tổng đài báo không lắp được ? Có cách nào khác không ?

Vâng, nếu Viettel đã phản hồi như vậy, có nghĩa là hiện tại họ có thể đang thiếu thiết bị hoặc chưa triển khai hạ tầng tại khu vực của bạn. Theo quy định, sau khi thông báo không thể lắp đặt cáp quang Viettel HCM, nhân viên Viettel cần cung cấp lý do cụ thể vì sao không thể thực hiện, như hết cổng kết nối (port), thiếu cáp, khu vực chưa có hạ tầng hoặc khu vực chỉ có cáp ngầm,…

Để không làm gián đoạn nhu cầu sử dụng của bạn, bạn có thể tạm thời chuyển sang sử dụng dịch vụ cáp đồng (ADSL) của Viettel. Khi hạ tầng cáp quang đã sẵn sàng, Viettel sẽ hỗ trợ bạn chuyển miễn phí sang dịch vụ cáp quang. Nếu phương án này vẫn không làm bạn hài lòng, bạn có thể tìm hiểu và sử dụng dịch vụ internet từ các nhà cung cấp khác. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào mà bạn gặp phải.

3. Tôi đang dùng internet cáp quang Viettel nhưng tôi không biết gói cước của mình là gói nào?

Để xác định gói cước mà bạn đang sử dụng, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:

• Kiểm tra thông tin về giá cước và gói cước được ghi rõ trên biên bản nghiệm thu hoặc trong hợp đồng mà bạn đã ký kết với Viettel.
• Bạn cũng có thể yêu cầu thông tin chi tiết về gói cước bằng cách liên hệ trực tiếp với tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel qua số: 0869.123.111.

4. Tôi muốn đăng ký nhưng không muốn thanh toán cước ngay, có cách nào khác không?

Hiện tại, Viettel cung cấp ba phương án hấp dẫn bao gồm thanh toán cước trước cho 6 tháng, 12 tháng hoặc có thể chọn hình thức trả cước sau. Do đó, nếu bạn không muốn thanh toán trước, bạn hoàn toàn có thể chọn lựa trả sau. Tuy nhiên, bạn cần chú ý rằng phí lắp đặt sẽ là khoảng 300,000VNĐ (có thể thay đổi tùy theo gói cước và các chương trình khuyến mãi từng thời kỳ). Vì việc sử dụng internet là nhu cầu dài hạn, Viettel gợi ý bạn nên cân nhắc việc thanh toán trước để nhận được ưu đãi thêm 1 đến 2 tháng sử dụng.

5. Tôi là người tiêu dùng cá nhân và gia đình, vậy nên chọn gói cước internet cáp quang Viettel nào để phù hợp nhất?

Đối với cá nhân hoặc gia đình có nhu cầu sử dụng internet cáo quang nhưng không cần quá nhiều băng thông, bạn có thể lựa chọn các gói cước như SUN1H (phí là 220,000đ/Tháng với tốc độ tải dữ liệu trên cáp quang Viettel lên tới 150Mbps) hoặc 2H (phí là 245,000đ/Tháng với tốc độ tải dữ liệu trên cáp quang Viettel lên tới 250Mbps). Trong trường hợp gia đình bạn sử dụng nhiều thiết bị kết nối cùng lúc, gói cước STAR3H sẽ là lựa chọn phù hợp (359,000đ/Tháng với tốc độ truy cập internet qua cáp quang Viettel không giới hạn kèm 1 wifi+3 mesh).

6. Tôi cần đăng ký mạng cáp quang Viettel cho 20 đến 40 người sử dụng, gói cước nào sẽ phù hợp?

Nếu quý công ty của bạn có nhu cầu sử dụng internet cho 20 đến 40 người, bạn nên chọn gói F90N với tốc độ 90Mbps và mức phí chỉ 440,000đ/tháng (đã bao gồm 1 IP tĩnh). Gói cước này đang nhận được sự quan tâm của nhiều doanh nghiệp bởi lẽ mức giá cả phải chăng nhưng lại cung cấp tốc độ truy cập nhanh, ổn định và tốc độ truy cập quốc tế lên tới 1Mbps.

Trên đây là một số thông tin về các gói cước mạng khi lắp cáp quang Viettel mà khách hàng cần nắm rõ, và đó là lý do vì sao đa số khách hàng tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Nếu quý khách có nhu cầu đăng ký lắp đặt mạng internet cáp quang Viettel hoặc muốn biết thêm thông tin, hãy liên hệ với tổng đài Viettel qua số điện thoại 0869.123.111 để được tư vấn và phục vụ tận tâm nhất.